E-mail: info@aendtotaal.nl

Tel: + 31 (0) 313 630800

  
  
  • IMG_4674 klein.jpg
  • 08001.jpg
  • blussenbrand.jpg
  • ontruimingsplattegrond in kliklijst.jpg
  • aed.jpg
  • communicatie.jpg
  • conflict.jpg
  • Blusmiddelen site.jpg
  • IMG_4603 klein.jpg

Laatste aankondigingen

Aankomend

Geen evenementen

Training Conflicthantering

Extra aandacht verdient onze cursus conflicthantering. Deze past in het beleid van psychosociale arbeidsbelasting. De cursus conflicthantering is vrij nieuw in het aanbod van A&D Totaal. Wij merken dat er vaak de verkeerde indruk van deze cursus bestaat. Deze cursus is namelijk niet te verwarren met een cursus klantvriendelijk handelen. 

De cursus conflicthantering is een onderdeel van het te voeren HRM beleid. Het is een cursus die geschikt is om conflicten te vermijden en indien nodig te hanteren. De cursus leert de cursist uiteindelijk hoe zij om moeten gaan met eventuele conflictsituaties met de klant, een medewerker, maar zelfs in de privésituatie.

 Wat leert u of uw medewerker op zo’n dag?

  • Het kunnen herkennen van oorzaken van conflicten in het algemeen
  • Het kunnen herkennen van oorzaken van arbeidsgerelateerde conflicten
  • Inzicht krijgen in de verschillende conflicthanteringstijlen
  • Het kunnen toepassen van deze stijlen
  • Inzicht krijgen in hersenfuncties en je eigen wijze van conflicthantering
  • Inzicht krijgen in conflictsoorten
  • Inzicht krijgen in de strategie van conflicthantering

Tijdens deze cursus die bestaat uit drie dagdelen (één dag cursus en één dagdeel terugkommoment), wordt er veel geoefend met bovenstaande onderwerpen. Naast de benodigde theorie, wordt er dus veel in de praktijk geoefend. Oefeningen die op uw bedrijfssituatie worden aangepast. 

Voorafgaande aan de cursus wordt er een intakegesprek gehouden om de doelstellingen te bepalen om de cursus zo op maat af te stemmen. 

Daarnaast wordt er aan de deelnemers een formulier gestuurd die zij invullen om zodoende de individuele behoefte te leren kennen en een analyse van de persoon op te stellen.

Informeer bij A&D voor de mogelijkheden.